陕西：建树“五个耽忧”遨游景区 源头化解破费瓜葛

中国破费者报西安讯（记者徐文智）11月21日，五个耽忧记者从陕西省市场监管局患上悉，陕西该局与陕西省横蛮以及遨游厅抉择在A级遨游景区睁开以清静耽忧、建树景区品质耽忧、遨游价钱耽忧、化解效率耽忧、破费维权耽忧“五个耽忧”为主要内容的瓜葛耽忧破费建树行动，力争到2025年，五个耽忧陕西省规模内的陕西遨游景区破费品以及效率品质周全提升，破费瓜葛息争率抵达95%以上，建树景区破费情景愈加舒心耽忧。遨游

景区破费清静耽忧。化解遨游景区园地场所、破费配置装备部署配置装备部署、瓜葛情景秩序等方面适宜相关法律纪律纪律以及国家清静尺度，五个耽忧营运车辆、电梯、客运索道、大型游乐配置装备部署等无清静隐患。建树健全遨游清静制度，美满种种清静应急预案，从制度建树、职员、措施、配置装备部署呵护以及教育培训等方面抓好遨游清静规画，实施无关清静纪律，落实清静责任，增强遨游清静使命应急处置能耐。

景区破费品质耽忧。周全提升遨游景区商品质量，建树健全外部产品质量规画制度，严厉实施国家无关商品进货魔难验收、索证索票等制度。规画以及效率品质口碑好、社会美誉度高，依法经营，无“三无”产物以及品质不同格产物，无以次充好、缺斤少两等行动。

景区破费价钱耽忧。商品价钱、遨游效率收费价钱、门票价钱及其减免优惠政策适宜国家无关法律纪律纪律。遨游景区门票、停车场、景区内交通工具、游乐配置装备部署等明码标价、收费明细详细，凭证纪律提供响应票据。货价适宜，无价钱敲诈、捆绑销售、欺压破费等行动，遨游破费情景瘦弱有序。

景区破费效率耽忧。健全破费效率以及售后效率系统，效率的内容、品质适宜国家、行业以及中间尺度。自动睁开线下购物无理由退货行动，建树退货目录、台账，严厉实施退货应承。实时实施商品补葺、重作、替换、退货等使命。做好“住”的效率，做到房源着实、价钱着实、效率优。做好“行”的效率，不断改善游客集散中间、索道口、停车场等场所效率条件。做好“游”的效率，优化效率流程，提升游客知足度。

景区破费维权耽忧。遨游景区设立破费维权效率站并装备使命职员，快捷高效处置破费瓜葛，破费瓜葛息争率抵达95%以上。在遨游景区精明位置公示破费维权效率站电话及位置，实时自动依法受理、处置破费歌咏，对于景区游客的歌咏力争现场处置。景区内经营者自觉践行应承，自动自动息争破费瓜葛，把破费瓜葛矛盾化解在源头。

(责任编辑：综合)